En Urbany Hostels buscamos un/a Guest Relations & Community Agent con energía, carisma y creatividad para unirse al equipo de Urbany Hostels en Barcelona.
Tu misión será dar la bienvenida a viajeros de todo el mundo, dinamizar la vida social del hostel con actividades e integrar la experiencia del día a día creando contenido para nuestras redes sociales.
Responsabilidades Principales
Guest Relations: Atender a los huéspedes con un trato cercano, ofrecer recomendaciones locales, resolver dudas o incidencias y garantizar una estancia excelente. Promoción de las actividades internas de los hostels.
Organización de Actividades: Planificar y coordinar la agenda social del hostel (noches temáticas, rutas por la ciudad, eventos en la terraza, welcome drinks) para conectar a la comunidad de viajeros.
Redes Sociales & Contenido: Capturar fotos y vídeos de las actividades y la vida en el hostel para alimentar nuestras redes sociales con un estilo fresco y joven.
Coordinación Interna: Trabajar en equipo con el departamento de Marketing de la central, Recepción, Limpieza y Mantenimiento para asegurar el buen funcionamiento del alojamiento y la satisfacción del cliente.
Requisitos
Idiomas: Español e Inglés fluido (nivel B2 / C1). Se valoran otros idiomas.
Experiencia: Mínimo 1 año en Atención al Cliente, Recepción, Eventos o Hostelería (muy valorable experiencia en hostels).
Conocimientos: Manejo de redes sociales (Instagram/TikTok) y soltura en creación de contenido móvil básico (Canva, CapCut).
Perfil: Persona extrovertida, proactiva, empática, organizada y con clara vocación de servicio.
Disponibilidad: Flexibilidad horaria y disponibilidad para asistir y dinamizar actividades durante los fines de semana.
Qué ofrecemos
Contrato indefinido a jornada completa.
Ambiente de trabajo joven, internacional y dinámico.
Oportunidades de desarrollo dentro de Urbany Hostels.
Beneficios y descuentos en la red de alojamientos del grupo.