¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento?
En Grup RV, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo en el Hotel Broquetas, en Caldes de Montbui.
🌍 Quiénes somos
Somos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión profesional, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo.
🎯 Tu misión
Serás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia excelente para nuestros huéspedes.
Tus principales funciones
Coordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones.
Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.
Supervisar las operaciones de Front Office: check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres.
Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels.
Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.
Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV.
Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B para garantizar el buen funcionamiento del hotel.
Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped.
Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.
Requisitos
Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción.
Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.
Dominio de catalán y castellano.
Buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas, especialmente francés.
Experiencia trabajando con PMS hoteleros. Se valorará especialmente conocimiento de Mews y/o ACI.
Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Perfil organizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente.
Capacidad de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
Qué te ofrecemos
Contrato indefinido y proyecto estable dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento.
Una posición de responsabilidad dentro del equipo del Hotel Broquetas.
Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento dentro de Grup RV.
Incorporación a un equipo estable y un entorno de trabajo cercano y colaborativo.
Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidad del puesto.
¿Tienes experiencia en recepción, te gusta liderar equipos y quieres formar parte de un proyecto hotelero en crecimiento?
👉 Únete a Grup RV y crece con nosotros.
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